Réponse rapide : Neato Robotics, marque pionnière de l’aspirateur robot (fondée en 2005, rachetée par l’allemand Vorwerk en 2017), a cessé toute activité en mai 2023 — plus aucun modèle neuf n’est produit depuis. Pire pour les propriétaires existants : Vorwerk avait promis un maintien du service cloud pendant plusieurs années après la fermeture, mais a finalement coupé les serveurs le 6 octobre 2025, selon ses propres communications, soit environ trois ans plus tôt que prévu. Les robots encore en service perdent alors l’application, la programmation et la cartographie, et ne fonctionnent plus qu’en mode manuel. Un programme d’échange gratuit vers un Kobold VR7 existe, mais seulement pour les acheteurs récents ayant utilisé le cloud. Si vous cherchez un robot neuf et activement soutenu en 2026, direction nos avis Roborock, Dreame ou Ecovacs plus bas sur cette page.
Neato : une marque pionnière, mais qui n’existe plus
Neato Robotics a longtemps été un nom de référence sur l’aspirateur robot, connu pour la forme en D caractéristique de ses modèles (Botvac, puis séries D4/D6/D7/D9/D10) qui permettait d’aspirer plus près des plinthes qu’un robot rond classique. Racheté par le groupe allemand Vorwerk en 2017 — déjà propriétaire de la marque Kobold, vendue en France exclusivement par démonstration à domicile sur le même modèle commercial que Bimby/Thermomix — Neato a continué quelques années sous cette tutelle avant que Vorwerk n’annonce, en mai 2023, l’arrêt complet de la marque après 18 ans d’existence. Selon les communications de l’époque, la concurrence des spécialistes chinois (Roborock, Ecovacs, Dreame, déjà couverts sur ce site) est devenue trop forte pour justifier de poursuivre les investissements R&D nécessaires.
C’est un cas plus radical que celui de notre avis Miele, où la marque allemande semble avoir discrètement arrêté de vendre des robots neufs sans communication officielle : Neato, lui, a disparu en tant qu’entité commerciale, avec une annonce publique et une date précise.
La promesse non tenue : le cloud coupé 3 ans plus tôt que prévu
Le point le plus problématique pour les propriétaires actuels concerne le service cloud. Lors de l’annonce de fermeture en 2023, Vorwerk avait indiqué vouloir maintenir les services en ligne (application mobile, programmation à distance, cartographie) pendant plusieurs années pour les utilisateurs existants. Le 6 octobre 2025, Vorwerk a pourtant annoncé la coupure définitive des serveurs Neato, invoquant l’évolution des normes de cybersécurité et des obligations de conformité qui rendraient, selon l’entreprise, le maintien de ces systèmes devenus trop anciens impossible à assurer de façon sûre et durable. Plusieurs sources technologiques spécialisées ont relevé que cette coupure intervenait environ trois ans plus tôt que la durée de support initialement communiquée.
Concrètement, les robots Neato encore en service en 2026 :
| Fonction | Avant le 6 octobre 2025 | Après |
|---|---|---|
| Démarrage | Application + bouton physique | Bouton physique uniquement |
| Programmation d'horaires | Oui, via l'app | Non |
| Cartographie du logement | Mémorisée d'une session à l'autre | Non conservée |
| Zones interdites / no-go zones | Configurables | Non disponibles |
| Mises à jour firmware | Automatiques | Arrêtées |
Une pétition réclamant soit le rétablissement du service, soit la publication du code source pour permettre une solution communautaire, a recueilli plusieurs milliers de signatures selon les derniers relevés disponibles. En Italie, l’autorité de la concurrence (AGCM) a ouvert une enquête visant Vorwerk sur la gestion de cette fermeture, pour pratiques commerciales potentiellement déloyales — un signal que la manière dont la coupure a été menée pose question au-delà des seuls utilisateurs mécontents.
Le programme d’échange Vorwerk : qui y a droit ?
Face aux critiques, Vorwerk a mis en place un programme d’échange volontaire en Europe : un Kobold VR7 (le modèle actuel de la marque sœur, vendu neuf par démonstration à domicile) offert gratuitement en remplacement d’un Neato. D’après les informations disponibles sur le support officiel, ce programme cible spécifiquement les clients ayant acheté leur Neato après mai 2023 et ayant activement utilisé les fonctions cloud avant leur coupure — une fenêtre d’éligibilité étroite qui exclut la majorité des propriétaires plus anciens, pourtant les plus susceptibles d’avoir un robot encore en état de marche. La vérification d’éligibilité se fait au cas par cas via le support client Neato.
Faut-il encore acheter un Neato en 2026 ?
Honnêtement, non, pas de modèle neuf : aucun n’est plus produit depuis 2023, et le stock résiduel que l’on croise encore chez certains revendeurs tiers n’est plus assorti d’un service cloud fonctionnel. Si vous possédez déjà un Neato et qu’il continue de nettoyer correctement en mode manuel, rien ne vous oblige à vous en séparer — mais sachez que vous ne pourrez plus compter sur l’application, la cartographie ou les mises à jour. Pour un achat neuf aujourd’hui avec un service pleinement fonctionnel :
- Vérifiez d’abord votre éligibilité au programme d’échange Vorwerk si vous avez acheté votre Neato après mai 2023 — c’est la seule option gratuite documentée.
- Pour l’occasion ou le reconditionné, consultez nos guides aspirateur robot d’occasion et aspirateur robot reconditionné — utiles pour d’autres marques encore activement supportées, mais à éviter spécifiquement pour un Neato étant donné l’absence de service cloud.
- Pour un remplacement neuf et soutenu, notre avis Roborock ou avis Ecovacs couvrent deux marques qui investissent toujours activement sur ce segment.
Roborock Qrevo
- Marque toujours active avec mises à jour logicielles régulières — l'inverse exact de la situation Neato.
- Pour un avis complet, consultez notre avis Roborock.
Ecovacs Deebot X11 Pro Omni
- Service cloud et application activement maintenus, mises à jour firmware régulières.
- Détail complet dans notre avis Ecovacs.
Conclusion
Neato reste un nom connu grâce à son design en D distinctif, mais la marque n’existe plus commercialement depuis 2023, et la coupure anticipée de son cloud en octobre 2025 — trois ans avant l’échéance annoncée — a transformé les modèles encore en service en robots de nettoyage manuel sans cartographie ni programmation. Si vous possédez déjà un Neato acheté après mai 2023, vérifiez votre éligibilité au programme d’échange gratuit vers un Kobold VR7 auprès du support Vorwerk. Pour tout nouvel achat, mieux vaut se tourner vers une marque qui investit encore activement dans le segment : consultez notre pilier meilleur aspirateur robot ou notre avis Roborock.